Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Laveo Sverige kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid.
Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer, kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.
Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till riktigt konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 2 till 10 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat.
Vi hoppas på din förståelse.
Har det gått längre tid än angivet och har du fortfarande inte fått något?
Skicka då ett mejl till hello@laveo-sverige.com så kollar vi direkt upp vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag det?
För att göra en retur, kontakta vår kundtjänst via hello@laveo-sverige.com.
Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet, och anledningen till returen.
Vi skickar dig då returadressen och bekräftar att du kan returnera produkten.
Efter det kan du skicka tillbaka paketet med valfri transportör.
Vad kostar det att returnera?
Returer bekostas tyvärr av kunden själv.
Kostnaden beror på vilken transportör du väljer.
Besök transportörens webbplats för mer information om aktuella priser.
Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid 14 dagars returrätt, räknat från den dag du mottog varan.
För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:
- Returperioden har inte gått ut
- Produkten är i originalförpackning och med alla etiketter kvar
- Produkten har inte använts
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via bland annat kreditkort och Klarna.
Om du är osäker på om din betalmetod accepteras, följ då stegen i kassan – där visas alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör jag?
Det ska självklart inte hända.
Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till hello@laveo-sverige.com, så hjälper vi dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning?
Skicka då snarast ett mejl till hello@laveo-sverige.com.
Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) och gärna orsaken till att du vill avboka.